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Formations commerciales

Nos domaines de compétences

Formations Commerciales

L'accueil du client

A l'issue de cette formation, les participants seront à même de :

  • maîtriser les techniques d'accueil
  • traiter la demande du client
  • orienter le client avec efficacité
  • savoir gérer les incivilités voire l'agressivité des clients
Formations Commerciales

Les techniques de vente

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

  • maîtriser les techniques de vente rapide d'un produit, d'un service
  • dérouler la méthode de vente par approche globale du client
  • gérer avec efficacité un portefeuille de clients
  • mener une action de prospection sur leur secteur en utilisant les méthodes les plus adaptées
  • vendre des rendez-vous par téléphone selon la méthodologie enseignée

La négociation

Cette formation doit permettre à chaque participant de maîtriser les techniques afin de négocier efficacement avec un client en établissant une relation gagnant /gagnant. Le participant connaîtra également les règles d'or de la négociation, les pouvoirs qu'utilisent les clients pour amener un commercial à négocier. Mais aussi les "messages ancrés en eux" qui peuvent induire un comportement irrationnel lors d'une négociation (messages de KHALER)