>>Nos domaines de compétences
Formations Commerciales
L'accueil du client
A l'issue de cette formation, les participants seront à même de :
- maîtriser les techniques d'accueil
- traiter la demande du client
- orienter le client avec efficacité
- savoir gérer les incivilités voire l'agressivité des clients
Les techniques de vente
A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- maîtriser les techniques de vente rapide d'un produit, d'un service
- Dérouler la méthode de vente par approche globale du client
- Gérer avec efficacité un portefeuille de clients
- Mener une action de prospection sur leur secteur en utilisant les méthodes les plus adaptées
- vendre des rendez-vous par téléphone selon la méthodologie enseignée
La négociation
Cette formation doit permettre à chaque participant de maîtriser les techniques afin de négocier efficacement avec un client en établissant une relation gagnant /gagnant. Le participant connaîtra également les règles d'or de la négociation, les pouvoirs qu'utilisent les clients pour amener un commercial à négocier. Mais aussi les "messages ancrés en eux" qui peuvent induire un comportement irrationnel lors d'une négociation (messages de KHALER)
Accueillir pour séduire
Voir un client dans tout prospect
Une évidence trop souvent oubliée, et pourtant primordiale.
Les techniques
de vente
Vendre, c'est donner envie d'acheter
Ecouter, dialoguer, proposer et concrétiser la vente
Cela demande une maîtrise
technique et méthodologique
Négocier, c'est
convaincre
Etablir un accord entre 2 parties
Créer une relation de confiance ; cela passe par des concessions réciproques.